Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

BitácoraApp es ofrecida por CONSULTORÍA Y CAPACITACIONES CLAUDIO RODRÍGUEZ CÁCERES E.I.R.L., RUT 76.929.635-2, en adelante, “la Empresa”. Al crear una cuenta, contratar un plan o continuar usando el servicio, aceptas estos términos y confirmas que tienes capacidad legal para contratar o autoridad para representar a tu organización.

2. El servicio

BitácoraApp es una plataforma para planificar y registrar sesiones individuales o grupales de coaching, mentoría, facilitación, capacitación y otros procesos de desarrollo. Incluye herramientas visuales, paneles, dinámicas y bitácoras. No es una ficha clínica, historia clínica ni sistema de registro sanitario, y no debe utilizarse como sustituto de ellos.

3. Cuenta y uso autorizado

Debes entregar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. La licencia de uso es limitada, personal, no exclusiva y no transferible, de acuerdo con el plan contratado. Eres responsable de contar con autorización para registrar datos de clientes o participantes y de informarles la finalidad del tratamiento.

4. Usos prohibidos

No puedes usar BitácoraApp para actividades ilegales, fraude, spam, vulneración de derechos de terceros, distribución de malware, interferencia de seguridad, extracción automatizada de información, elusión de límites técnicos, reventa no autorizada o ingeniería inversa. Tampoco debes registrar información clínica cuando la ley exija un sistema especialmente habilitado.

5. Contenido y propiedad intelectual

La Empresa conserva la titularidad de BitácoraApp, su software, documentación, diseño, marcas, herramientas y contenidos. Conservas los derechos sobre el contenido que incorporas y otorgas a la Empresa una autorización limitada para alojarlo, procesarlo y respaldarlo exclusivamente con el fin de prestar y proteger el servicio. Debes tener los derechos o permisos necesarios sobre todo contenido que ingreses.

6. Planes, pagos y renovaciones

El precio, periodicidad, funciones y período de prueba aplicables se muestran antes de contratar. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período hasta su cancelación. Los impuestos, moneda, facturación, medios de pago, cancelaciones y reembolsos se gestionan conforme a las condiciones informadas en la compra y a los Términos del Comprador de Paddle.

Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante oficial) de todos nuestros pedidos, atiende las consultas de clientes relacionadas con la compra y gestiona las devoluciones.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado, salvo que corresponda un reembolso. Las solicitudes se rigen por nuestra Política de reembolso de 30 días.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que opere sin interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimiento, corregir funciones o modificar el servicio. Los cambios materiales que afecten una suscripción se informarán por un medio razonable.

9. Suspensión y término

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones graves o reiteradas. Cuando sea razonablemente posible, se avisará antes. Al terminar la cuenta, podrás solicitar la exportación de los datos aplicables antes de su eliminación conforme a nuestra política de conservación.

10. Responsabilidad

BitácoraApp apoya el trabajo profesional, pero las decisiones, intervenciones y resultados del proceso son responsabilidad del usuario. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de información atribuible al uso indebido del servicio. Nada limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores. Para consultas, escribe a contacto@capitalpsicologico.cl.