Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
CONSULTORÍA Y CAPACITACIONES CLAUDIO RODRÍGUEZ CÁCERES E.I.R.L., RUT 76.929.635-2, es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados directamente por BitácoraApp y actúa como controlador de esos datos.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y cuenta —como nombre, correo, rol profesional, país y credenciales cifradas—; información de uso, dispositivo, dirección IP y registros de seguridad; comunicaciones de soporte; y el contenido que decides incorporar, como datos de clientes o participantes, objetivos, actividades, notas y reflexiones. En BitácoraCards, las bitácoras y respuestas de bienestar de los participantes se guardan asociadas a su propia cuenta y sincronizan entre sus dispositivos; cada participante es el único que puede leerlas y eliminarlas. La información de pago es recopilada y procesada directamente por Paddle, no por BitácoraApp.
3. Finalidades y fundamentos
Usamos los datos para crear y administrar cuentas; prestar las funciones contratadas; guardar bitácoras y configuraciones; gestionar suscripciones y soporte; proteger cuentas, prevenir fraude y resolver incidentes; cumplir obligaciones legales; y mejorar la estabilidad y experiencia del servicio. El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución del contrato, tu consentimiento, obligaciones legales y nuestros intereses legítimos de seguridad y mejora del servicio.
4. Clientes, participantes y sesiones
El profesional que incorpora información de clientes o participantes debe contar con una base válida para hacerlo e informarles su finalidad. En paneles compartidos, el nombre y la selección se usan para participar en la actividad; guardar una reflexión escrita requiere una autorización opcional y separada. BitácoraApp no debe utilizarse como ficha clínica.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos solo lo necesario con proveedores que apoyan el alojamiento, autenticación, seguridad, análisis técnico y atención del servicio; con asesores profesionales; y con autoridades cuando la ley lo exige. Paddle recibe los datos necesarios como Merchant of Record para procesar ventas, suscripciones, pagos, impuestos, facturas, atención de compras y reembolsos. No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan contratos, medidas de seguridad y mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el proceso permanezcan activos y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo comunicaciones cifradas, acceso restringido por cuenta y controles que aíslan los espacios de cada profesional. El acceso de soporte a información sensible es excepcional y se limita a resolver una solicitud o incidente.
9. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso, corrección, actualización, portabilidad, bloqueo, oposición o eliminación de los datos aplicables, y retirar un consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. También puedes reclamar ante la autoridad competente. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales.
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos mecanismos esenciales para mantener la sesión, recordar preferencias y proteger el acceso. También podemos usar medición técnica para conocer el funcionamiento general del servicio. Puedes limitar cookies desde tu navegador, pero desactivar las esenciales puede impedir el inicio de sesión o algunas funciones.
11. Solicitudes de privacidad
Escribe a contacto@capitalpsicologico.cl indicando el derecho que deseas ejercer. No incluyas notas sensibles, contraseñas ni datos completos de tarjetas en el correo. Esta política considera los principios de la legislación chilena vigente, incluida la Ley 21.719.